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吴鹏德

吴鹏德 v高级讲师点赞65843粉丝286162 研究定位:营销服务实战专家 研究领域:顾问式销售/营销引流/电话营销/价格谈判/投诉处理

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  • 个人资历
  • 实战经历
  1. 11年实体企业从业经验
    5年培训·咨询经验
    经济学双学位学士
    A·A·C·T·P国际注册行动学习促动师
    国家注册一级企业培训师
    国家注册一级职业指导师
    厦门市消费者协会:优秀“客诉协调员”
    曾任:全国百强汽车经销商丨销售总监
    曾任:世界500强家电连锁企业丨门店销售总监
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  2. 吴老师拥有11年销售及管理经验,在顾问式销售、客户服务与投诉处理、基团队管理方面具丰富的实战经历。任职家电连锁销售总监期间,对所负责的门店进行“KFC”客户跟进流程搭建,使之成为当时唯一一家建立完善电销体系的家电门店,年度销售完成率、关键指标完成率均位列厦门市第一的佳绩;从事汽车工作期间,连续8个月保持销量第一,年度客户转接率第一;开发”DFMS”的销售体系,搭建“三频三次”客户关怀流程,带领销售团队连续20个月超额完成销售与利润指标;
    在5年培训/咨询辅导经历中,长期为家电行业、家居行业、汽车行业、通信行业、服装行业、金融行业、医药等行业提供培训与咨询服务,总服务学员超30000人,曾为福建省、四川省、贵州省、安徽省等30家省市通信运营商公司进行厅店销售提升和运营管理培训。
    2018年累计授课110天,全年零投诉,满意度均在96%以上,返聘率极高。
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